Política de reembolso

Política de Cambios y Rembolsos - Uniformes Casanova

En Uniformes Casanova, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestra política de cambios y devoluciones a continuación.

1. Plazo para realizar la devolución: Tienes 7  días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones: Para que un artículo sea elegible, debe cumplir con lo siguiente:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas, empaques o sellos intactos.

• Los productos que hayan sido abiertos o usados, no son elegibles por razones de salud y seguridad.

• El recibo de compra o prueba de compra debe ser presentado junto con el producto para poder realizar el  cambio.

3. Gastos de Envío

• Si la devolución o cambio se debe a un error de nuestra parte (producto defectuoso o erróneo), los costos de envío correrán por cuenta de Uniformes Casanova.

• Si el cambio o la devolución es por cualquier otro motivo (cambio de modelo, color, talla equivocada, etc.), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

4. Cambios y reembolsos:

• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones,  será procesado en un plazo de 2  a 4  días hábiles.

• Los cambios por no estar conforme con el producto serán reembolsados sólo en forma de crédito de tienda. Este crédito podrá ser utilizado para futuras compras dentro de nuestra tienda, y será válido por 1 mes.

• Si el artículo tiene un defecto de fabricación o es erróneo, podrás solicitar un cambio por un artículo igual o similar, o un reembolso completo del monto pagado, ya sea a través del mismo método de pago o mediante crédito de tienda, según tu preferencia.

• Si el producto no es de la talla, modelo o color correct0 se podrá cambiar por otro artículo igual o similar, según disponibilidad.

• No se procesarán reembolsos por productos que hayan sido alterados, usados, o que no cumplan con las condiciones descritas.

4. Excepciones

• Los productos adquiridos en oferta o con descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales de cambio y devolución. 

6. Contacto

Si necesitas asistencia con cualquier cambio o reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente:

• Correo electrónico: casanovauniformes@gmail.com

• Teléfonos:  8332046375 o 4423747031

En Uniformes Casanova nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.